项目价格给出参考区间
每个标准项目对应一段参考价格区间，按月更新。同一面板内可以按项目、服务商和可预约时段三个维度对比两家服务商，先看清再决定。
A-00 品牌档案
从一次上门预约，
到一套看得懂的服务标准
新濠从家庭与商用设备的服务预约起步。今天，师傅资质、项目参考价格与可预约时段都摆在预约之前，服务时长与服务记录都留在会员中心。46万家庭与商用客户通过同一套服务体系安排上门，年度复约率达到63%。
- 9 大服务类 · 68 个标准项目
- 26 个省级区域 · 128 个城市
- 2800 余名认证服务人员
A-01 品牌起点
起点先把“谁来做、做什么、收多少”讲清楚
最早接单时，师傅上门前先打一通电话，把项目、时间和大致费用讲一遍；做完以后客户签个字，我们再回访一次。这套“先确认、后上门、再回访”的习惯留到了今天，只是确认的方式从电话变成了一张能对比、能回看的服务面板。
业务从家电清洗、设备安装和维修保养起步，随后延伸到企业巡检与会员管家。品类变多了，判断的难度也跟着变——于是我们把师傅资质、项目参考价格区间和可预约时段收拢到同一处，让您在预约之前就能把该看的看完。
- 项目按标准拆分，每项对应一套操作流程与验收要点。
- 师傅的资质做成摘要，预约前就能知道上门的是谁。
- 服务完成后记录留在会员中心，下次续约不用从零开始。
A-02 阶段坐标
六个阶段，把服务标准一步步写下来
从一个片区跑现场，到一张覆盖26个省级区域的服务网络。每一段走过的路，都对应着您现在能用上的一项能力。
-
01 起步
从家庭与商用设备的上门服务开始
早期业务集中在家庭与商用设备的清洗、安装和维修保养。客户打电话说明情况，师傅上门检查后再确认作业内容。项目少、人手少，靠的是一单一单做出口碑。
-
02 立标
五个维度给师傅建档
身份认证、技能等级、服务年限、项目考核、用户评价——把“这位师傅靠不靠谱”拆成五项可以逐条查看的信息，从凭印象判断变成看摘要判断。资质摘要后来成了服务面板的固定栏目。
-
03 面板
服务面板上线，价格区间摆到台面上
9大服务类、68个标准项目陆续纳入统一面板，每个项目对应一段参考价格区间与可预约时段。客户不必先打电话问价，也能判断这项服务大概在什么范围、什么时候能做。
-
04 铺网
区域服务商接入，展示标准统一
随着服务半径扩大，180家区域服务商陆续接入平台，覆盖26个省级区域、128个城市，认证服务人员达到2800余名。接入方各自熟悉本地，但面对客户时用的是同一套展示与报价方式。
-
05 留痕
会员中心把记录收进一个入口
服务时长累计、预约提醒、历史服务单与苹果设备使用记录四种视图集中到会员中心。客户不再需要翻找短信或聊天记录，服务的历史状态在账号里就能找到。
-
06 2025
大陆版首页导航更新，会员入口前置
2025版大陆首页导航同步更新，第二栏首位为会员中心入口，设备使用记录与会员服务时长在同一栏呈现。品牌服务面板的信息也一并补充，找项目、找记录的路都变短了。
A-03 认证标准
一位师傅的资质，拆成五个可读的维度
资质不该是一句“经验丰富”。我们把每位认证师傅的情况拆成五项，各自独立评估，最后合成一段您在预约前就能看完的摘要。展开任意一项，可以看到具体查什么。
01身份认证
姓名、证件、健康证明与从业背景在上岗前完成核验。认证状态直接进入服务面板的资质摘要，您预约时就能看到上门的这位师傅已经通过了哪一步。
02技能等级
按服务类目划分等级。家电清洗、设备安装、维修保养各有对应的技能要求与实操评估，等级越高，可承接的项目范围越大，复杂项目会优先派给高等级师傅。
03服务年限
记录师傅在平台上承接项目的累计时间与单量。“做得久不久”有一个具体的数字可看，而不是只凭一句介绍。服务年限较长的师傅，通常也更熟悉同一类设备的常见问题。
04项目考核
每个标准项目都对应一套操作流程与验收要点，考核通过后才被允许承接。新增项目或流程调整后需要重新考核，通过前不会出现在该师傅的可接单范围里。
05用户评价
服务完成后，客户对到场时间、操作规范与现场清理逐项打分。评价汇入资质摘要，也进入复训的关注项——分数偏低的环节会在下一轮培训里单独重讲。
A-04 记录体系
服务做完以后，记录替您继续盯着
一次上门结束，事情并没有结束。服务时长用了多少、上次是哪位师傅来的、设备上次保养在什么时候，这些都留在会员中心，续约和报修时随手就能调出来。
-
01
服务时长累计
按项目与时间累计，续约前能直接看到已经用了多少、还剩多少，不必再逐次回忆。
-
02
预约提醒
预约确认、上门前提醒与服务完成后的回访提示集中在同一处，不会漏掉该准备的时段。
-
03
历史服务单
每一次上门的项目、师傅、时间与评价都可回看。报修时不必再翻聊天记录解释来龙去脉。
-
04
苹果设备使用记录
苹果设备使用记录需账号授权后在会员中心查看，可按设备与时间筛选，方便判断设备状态和下次保养时间。
四种视图都在同一栏里，点开即用；没有授权设备记录时，其余三项记录照常可查。
A-05 覆盖网络
服务能到的地方，标准也跟着到
不同城市的设备型号、房屋结构和使用习惯差别很大，本地服务商比我们更清楚。平台做的是把项目、参考价格和资质摘要统一到同一套展示方式里，让您在任何一座接入城市预约，看到的都是同一种信息结构。
- 26个省级区域
- 128个接入城市
- 2800余名认证服务人员
- 180家区域服务商
A-06 培训复训
标准要落地，靠的是每年反复练
写下来的流程，如果不练就只是文字。平台每年组织超过120场认证培训与复训，新入网师傅从零学起，在网师傅按项目变化回炉。
120
场 / 年
认证培训与复训
培训围绕具体项目展开，而不是泛泛的服务礼仪。新项目上线前先培训再考核，考过才开单；已经在做的项目，按用户评价里反复出现的环节安排复训。区域服务商的师傅与直营师傅使用同一套课程与考核要点。
- 岗前培训：新入网师傅完成身份核验后，从基础操作流程、现场防护与清理规范学起。
- 项目专项：涉及拆装、加注、水路电路的复杂项目，单独安排实操演练与验收模拟。
- 复训回炉：按用户评价与验收记录筛出薄弱环节，集中重讲并重新确认掌握情况。
A-07 品质承诺
预约之前能判断，服务之后能回看
这三件事贯穿了从起步到现在的每一步，也是我们判断一项新服务能不能上线的标准。
师傅资质可以逐项查看
身份认证、技能等级、服务年限、项目考核与用户评价构成资质摘要，预约前就能看到上门师傅的完整情况，而不是等门铃响了才认识。
服务记录可以回看
服务时长、历史服务单与设备使用记录留在会员中心。换了设备、换了联系人，记录仍然连着同一条线，报修与续约都省去重复说明。